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選擇航星就是選擇放心!這個春節航星服務窗口“不打烊”!
2020年2月4日
隨著春運高峰時節的到來,春節7天長假即將如期來臨。辛苦忙碌一整年的人們,紛紛整裝待發,準備啟程與家人團聚,享受歡樂幸福時光。

 

然而航星公司的客服人員依然還在緊張的忙碌中。這不,1月21日一早,沈嘉平、計衛群兩位客服部的師傅就接到了上海浦東星河灣酒店打來的故障報修求助電話,經過簡單的電話溝通,兩位師傅帶上設備配件立即前往該酒店,為發生故障的設備進行檢修。憑借豐富的實踐經驗,在兩位師傅嫻熟的檢修之下,設備很快再次正常運轉起來,酒店洗衣房經理這才松了口氣,畢竟,過年期間正是酒店入住高峰時段,可不能出點什么差池影響客戶對酒店住宿的良好體驗。

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同樣忙碌的還有杭州辦服務人員陸衛國師傅,他也是一早就趕往杭州朗頤老人公寓,為安裝在那里洗衣房里的航星洗滌設備進行故障排查和檢修。看著一臺臺洗滌設備順利運轉,公寓里的老人們笑逐顏開,紛紛為陸師傅的敬業精神表示贊賞。

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盡管節日的氛圍愈加濃厚,但航星各部門尤其是涉及對外服務的窗口,即使在整個春節放假期間,也會“時刻在線”,因為他們將在春節期間“不打烊”。配件供給倉儲部員工電話將實行24小時響應,一旦接到服務部的配件需求信息,立即前往公司配合提件發件。春節期間的應急服務機制也早在一周前就進行了全面安排,現場值班表、電話值班表明確個人職責,確保在整個春節期間為客戶提供及時到位的服務

 

與此同時,節日期間,航星駐外機構所有銷售及服務人員的手機保持全天開機狀態;總部售后服務部工程師手機保持全天開機狀態,隨時聽候客戶的召喚。?總而言之,航星服務窗口春節期間不打烊,24小時隨時候命,讓航星客戶選擇航星即是選擇放心!

 

 

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